J9九游网页结合这一年服务经验,我又有一个深刻感受:因为客户想不到、不愿意干的事情,我们能帮他干。
企业的品牌总监,迫于增长压力,不可能拿出一到两个月时间做深度调研,并设计体系化品牌增长方案,往往都沉浸在做日常运营、活动规划与执行。
我们能做深度调研,针对目前存在的问题做专业研究,给到系统化方案,那么方案的完整性、策略性、成熟度、落地性必然要好很多,对企业增长有效,很多客户就愿意为此买单。
而且,我们还会深入一线,餐饮客户就驻场当服务员,快消客户就一个城市、一个终端去跑……如上所说,一手信息能带来真洞察。而这些笨功夫、苦工作,也是很多客户不愿意干的。
客户有需求,你能用专业帮他解决,还能拼命对他好、拼命给他干,这是企业通过雇佣员工无法完成的。
打个比方,做企业好比马拉松,甲方的市场工作,是每天的跑步训练、营养补充,是堆跑量、练耐力;咨询公司的工作,是设计训练计划,根据跑步数据,规划阶段目标,期间给到跑姿、呼吸、休息、提升速度、适应强度的方法和反馈。
去年下半年,参与餐饮门店从 0 到 1,就是为了当一把「运动员」,而后能给到更深入、专业的方案。
换句话说,我在自己门店花了钱、做了某个品牌动作,证明自己是认可这个价值的,不会造假。那么再跟客户沟通时,价值可信度更高些。
他做播客、小红书、短视频半年后发现,C 端流量见顶、竞争饱和,做 C 端内容是下降趋势;做媒体肯定没机会;做直播带货也已经是晚期。思来想去,觉得做咨询是方向,也觉得咨询行业能久一些。
咨询师,放在古代,就是君王身边的谋士,鬼谷子、孙膑、诸葛亮一类。在当下,随着行业细分,又发展出不同类型的咨询,比如管理咨询、财务咨询、法务咨询,我们做的是品牌营销咨询。
在我看来,咨询行业存在很久,也将长期存在,就在于企业获得的优势,如规模优势、成本优势、人员优势,是有替代性的,堆人、堆钱、堆资源即可。但认知优势、战略设计,必须靠时间积累。
知识、经验、手感、手艺,必须通过长时间的实践才能习得,时间是最大的壁垒,花多少钱都无法逾越,因为具有不可替代性。
AI 能加速存量信息的整理,给到已存在的方法建议,但 AI 无法给到增量方案,这也是咨询工作在 AI 时代也将长期存在的原因。
咨询工作,说白了就两点:第一是信息储备量,你得懂很多基础理论和方法,并将其融会贯通,延展出自己的认知体系;第二是长期、大量的实战,有的放矢,把理论方法落地看反馈。
知道的再多不管用,最后就看你能具体解决什么问题。企业遇到的问题越大,那你的价值就越大。
聊到最后,还是建议他不要马上做咨询,因为他没做过,看到、听到的都是二手信息,云里雾里。
建议从甲方做起,杭州、上海消费行业发达,公司也很多,可以从市场公关、内容运营切入,而后详细研究产品怎么梳理卖点、做包装设计、跟消费者沟通。对接直播带货机构,得做卖点整理、口播建议,也能马上看到销量反馈,由此不断改善提升。
我还是认为,在甲方深度负责过品牌后,做咨询会好一些,因为知道方案落地难度和成本,真的花过钱,才知道钱该不该花,你再给客户提方案时,心里会多一层敬畏和谨慎,也更有底气。
最近装修房子,老房翻新,要完全拆掉,重新布水电、刷墙、铺地砖和吊顶。在此之前,我对装修完全没概念,以为交给装修公司就万事大吉。
不是的,你要参与每一项工作,功能区设计、水电点位、燃气与自来水改管、墙漆和地砖花色、尺寸测量与家具选购……装修公司只负责建议与执行,所有的决策都在你。
在灰尘横飞的「工地」里反复测量,不断往返于各大家具卖场,对比每一个零部件,才慢慢把装修这件事搞定。
这番经历后,破除了装修过程很美好的幻想,也知道装修一个房子,背后有无数小事要做。房间各个地方的开关、插座,不是凭空出现的。
满脑子的想法,都不如一双脏兮兮的手来得实在。从落地的每件小事做起、做好,别怕弄脏你的手。
苏佬师,微信公众号:苏佬师,人人都是产品经理专栏作家。专注广告营销领域,有趣有料,深受读者喜欢,行业文章被全网几十万人阅读。J9九游