(1)目标一致性原则 (2)专业分工与协作相结合原则 (3)有效幅度与合理层次相结合原则 (4)统一指挥原则 (5)责权利相结合原则 (6)精干高效原则 (7)择优选拔与最佳组合相结合原则 (8)人才使用与人才发展相结合原则
高层结构 高层结构是指组织的管理幅度较小,从而形成管理 层次较多的组织结构。⑴优点:有利于控制;权责关系 明确;有利于增强管理者权威;为下级提供晋升机会。 ⑵缺点:增加管理费用;影响信息传输;不利于调动下 级积极性。 扁平结构 扁平结构是指组织的管理幅度较大,从而形成管理 层次较少的组织结构。⑴优点:有利于发挥下级积极性 和自主性;有利于培养下级管理能力;有利于信息传输; 节省管理费用。⑵缺点:不利于控制;对管理者素质要 求高;横向沟通与协调难度大。
谁知,就在宣布“禁令”的那个周末晚上,车间 主任去查岗时又发现,上二班的竟有6名不在岗。主 任气得直跺脚,质问班长是怎么回事,班长无可奈何 地掏出三张病假条和三张调休条,说:“昨天都好好 的,今天一上班都送来了”。说着,凑到主任身边劝 道:“主任,说真个的,其实我也是身在曹营心在汉, 那球赛太精彩了,您只要灵活一下,看完了电视大家 再补上时间,不是两全其美吗?上个星期的二班,为 了看电视,星期五就把活提前干完了,您也不……”车 间主任没等班长把话说完,扔掉还燃着的半截香烟, 一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走 去……
企业若想提高执行力,首先要按 照程序来管理,其次加强管理者 与被管理者的沟通,提高信息传 递的效率,另外,还要做好企业 文化建设,增强员工的认同感和 归属感。
管理是掌与握之术。掌以求拓展,握 以求合力;创新权变,张弛有度;目标 执掌,成功在握。 管理就是通过别人努力实现目标的艺 术。
制定企业员工职业生涯规划,让员工 有目标有奔头,这是前提。之后根据 企业用人需求选人,做到人尽其才。 选人不能只注重硬件,要注重实际能 力。强调人尽其才,合适的人做合适 的岗位。
因事择人,适当兼顾因人设职 因事择人,要兼顾人的心理需要;因人设 职是在找不到合适人员时使用。 保证录用人员的素质符合职位要求 避免任人唯亲、裙带关系 保证录用公正 效率提高 要尽量降低录用费用 内部优先
指管理者掌握与运用 技 术 某一专业领域内的知 专业知识、经验;技术、技巧;程序、 识、技术和方法的能 方法、操作与工具运用熟练程度 技 能 力
观察人,理解人,掌握人的心理规律的能力; 人际交往,融洽相处,与人沟通的能力;了 人 际 指管理者处理人事关 解并满足下属需要,进行有效激励的能力; 系的技能 技 能 善于团结他人,增强向心力、凝聚力的能力 等 概念技 指管理者观察 、理解 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力; 能(构 和处理各种全局性的 对全局性的、战略性的、长远性的重大问题 想技能) 复杂关系的抽象能力 处理与决断的能力;对突发性紧急处境的应 变能力等。其核心是一种观察力和思维力
将工作场所任 何东西区分为 有必要的与不 必要的把必要 的东西与不必 要的东西明确 地、严格地区 分开来;不必 要的东西要尽 快处理掉。
主要包括 权力约束。权力约束是双向的。 利益约束。利益约束是约束机制极为有效的组 成部分,故常被称为“硬约束”。利益约束也是 双向的。 责任约束。 社会心理约束。
经济方 法 行政方 法 法律方 法 社会学 心理学 方法 内 容 特 点 主要形式 价格、税收、信贷、 经济核算、利润、 工资、奖金、罚款、 定额 命令、计划、指挥、 监督、检查、协调、 仲裁等 国家的法律、法规; 组织内部的规章制 度;司法和仲裁 宣传教育、思想沟 通、各种形式的激 励等 依靠利益驱动,利用经济手 段,通过调节影响被管理者 物质需要而促进管理目标实 现的方法 (1)利益驱动 性 (2)普遍性 (3)持久性
行政方法,是指借靠行政权 (1)强制性 威,借助行政手段,直接指 (2)直接性 挥和协调管理对象的方法 (3)垂直性 是指借助国家法规和组织制 (1)高度强制 度,严格约束管理对象为实 性 现组织目标而工作的一种方 (2)规范性 法 指借助社会学和心理学原理, (1)自觉自愿 通过满足管理对象社会心理 性 需要的方式来调动其积极性 (2)持久性 的方法
确管理机制和管理方法 组织设计,制度化建设 把好用人关 管理好经营活动现场
管理机制的涵义:是指管理系统的结构及其运行 机理。主要包括运行机制、动力机制和约束机制三 个子机制。 据某报报道:每年2月,本是机关文印室最繁忙的 时期,但H市S区政府文印室今年并不紧张--区政府 新设的“文件核算制”削平了往年的“文山”高峰 。该区规定,每打印一份文件,8开纸收费8元,16 开纸收费4元,加印一张双面8开收费一角,单面8开 收费七分,16开纸对半收价。文印费又批准打印的 部门从该部门业务费中开支,节约有奖,超支自负 。此令一出,各部门反映强烈,“文山”不推自倒 。 S区政府的作法是否真正有效?
现代管理者素质的核心 ——创新 1.创新是现代管理者素质的核心。 2.创新素质主要体现:
通过上述活动使 员工形成良好的作 业习惯和行为规范, 自觉执行各项规章 制度,营造团队精 神和主动积极地做 事风格。
把你的下级看成“经济人”就会物质 刺激;看成“社会人”,就会实施激励; 看成“现代人”就会无为而治。
金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星 期六晚上,车间主任去查岗。发现上二班的年 轻人几乎都不在岗位。据了解,他们都去看电 视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了, 在星期一的车间大会上,他一口气点了IO几个 人的名。没想到他的话音刚落,人群中不约而 同地站起几个被点名的青年,他们不服气的异 口同声地说:“主任,你调查了没有,我们并 没有影响生产任务,而且……”主任没等几个 青年把话说完,严厉地警告说:“我不管你们 有什么理由,如果下次再发现谁脱岗去看电视, 扣发当月的奖金。”
组织的基本制度。组织的基本制度是指规定 组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制 度。 组织的管理制度。组织的管理制度是指对组 织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与 约束规范体系。 组织的技术与业务规范。 组织中个人行为规范。
员工为什么跳槽,不是“马”不好, 而是“槽”没料,给不同的“马”合 适的“槽”,劣马也会成为千里马。 “垃圾是放错地方的人才”,企业不 会没有“人才”,而只是没有好的人 才“机制”。
是对整理、整顿、清扫以 后的现场状态进行保持, 做到持之以恒。(将上 面的3S实施的做法制度 化、规范化,并贯彻执 行及维持结果 ) ①落实前面3S工作; ②制订考评方法; ③制订奖惩制度,加强执 行; ④高阶主管经常带头巡查, 以表重视。
第一步:明确清洁的状态:干净、高效、安 全。 第二步:环境色彩化。 第三步:制定专门的活动手册。包括检查标 准、奖惩制度、员工素质要求等。 第四步:高层管理人员定期检查。
将工作场所清扫干净, 保持工作场所干净、 亮丽的环境。 ①明确分工,建立清扫 责任区 。 ②专职清扫人员,清扫 公共部分(执行例行 扫除 ) ③设备的检查与清扫 ④对设备进行润滑、维 护、保养工作,保持 设备良好的状态
第一阶段:将地面、墙壁、窗户打扫干净。 第二阶段:划出表示整顿位置的区域界限。 第三阶段:将可能产生污染的污染源清理干 净。 第四阶段:对设备清扫、检修和润滑。 第五阶段:制定作业现场规则并实施。
运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统 功能和运行原理。体现在组织结构上,如直线制、 职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。 动力机制,是指管理系统动力的产生与运作的机 理。 约束机制,是指对管理系统行为进行限定与修正 的功能与机理。
管理,就是通过计划、组织、领导和控制,协 调以人为中心的组织资源与职能活动,以有效 实现目标的社会活动。
强调作业过程:管理是计划、组织、领导、控制 的过程; 强调管理的核心环节:管理就是决策; 强调对人的管理:管理就是通过其他人把事办好; 强调管理者个人作用:管理就是领导; 强调管理的本质:管理就是协调。
(1)实测法 (2)成绩记录法 (3)书面考试法。 (4)直观评估法 (5)情景模拟法 (6)民主测评法,即由组织的人员集体打分评 估的考核方法。 (7)因素评分法,即分别评估各项考核因素, 为各因素评分,然后汇总,确定考核结果的一种 考核方法。
是指对生产现场的各种 生产要素所处的状态, 不断地进行整理、整顿、 清扫、清洁,从而提高 素养的活动。其中整理 (SEIRI)、整顿 (SEITON)、清扫 (SEISO)、清洁 (SEIKETSU)、素养 (SHITSUKE)五个项目, 因日语的拼音均以S开 头,简称5S。
关于管理者的传统观点:强调职位、职权、下属。 关于管理者的现代观点:强调对组织富有贡献的 责任。 管理者的定义:管理者是指履行管理职能,对实 现组织目标负有贡献责任的人。
高层 管理者 中层管理者 负责制定企业的现 行政策,并计划未 来的发展方向 执行企业组织政策, 指挥一线管理人员或 操作人员工作 一般只限于督导操作 人员的工作,不会指 挥其他管理人员
是指对整理以后留下 的物品进行科学 合理的布置和摆 放。 ①物品要固定场所 (场所); ②物品摆放要有规则 (标识); ③物品便于取出和放 回,先进先出 (方法 )。
黄色:j9九游通道线 白色:物料存放区域,置放待加工的物件 绿色:物料存放区域,置放加工完成的物件 红色:不合格品区域 蓝色:待判定、回收、暂放区域 黄黑相间:危险区域
人们会在物质利益的吸引下,采取有 是由经济规律决 助于组织功能实现的行动,从而有效 定的 推动整个系统的运行 管理者凭借行政权威,强制性地要求 被管理者采取有助于组织功能实现的 社会规律决定的 行动,以此推动整个系统的运行 管理者利用各种管理手段或措施,对 被管理者进行富有成效的教育和激励, 是由社会与心理 以调动其积极性,使其自觉自愿地努 规律决定的 力实现组织目标
(1)德:即考核人员的思想政治表现与职业 道德。 (2)能:是指人员的工作能力。主要包括人 员的基本业务能力、技术能力、管理能力与创 新能力等。 (3)勤:是指人员的工作积极性和工作态度。 (4)绩:主要指工作业绩。包括可以量化的 刚性成果和不易量化的可评估成果。 (5)个性:主要了解人员的性格、偏好、思 维特点等。
基本素质 政治与文 化素质 基本业务 素质 身心素质 含 义 内 容 指管理者的政治思 想修养水平和文化 基础 指管理者在所从事 工作领域内的知识 与能力 政治坚定性、敏感性; 事业心、责任感;思想 境界与品德情操 一般业务素质和专门业 务素质
健康的身体;坚强的意 指管理者本人的身 志;开朗、乐观的性格; 体状况与心理条件 广泛而健康的兴趣等