⑶伴随着西方资本主义（当时是世界经济的中心） 大规模的经济、政治危机，科技的进步尤其是机器手 段的日臻完善已让人类感到了恐慌——它像一个庞大 的怪兽，给整个世界带来了阴影，资本主义扩张和吞 噬的野心被发动机所助长，但他们无法驾驭它。技术 进步了，但人类是否进步了？人类被机器和康德所谓 的纯粹理性所奴役着；不光光在企业界，在人类的思 想、哲学、文学、政治、经济等几乎所有领域都弥漫 着令人窒息的空气。正如艾略特在长诗《荒原》中极 力表述的一样，人类被异化了。
在此背景下，自上世纪20年代起，一群社会学家包 括行为心理学家梅奥、社会心理学家马斯洛、性学鼻 祖佛洛伊德等吹起了人性复归的号角。在企业界，人 们抨击“经济人”理论，提出“社会人”，马斯洛发 表“五大需求层次”学说，并针对劳资关系提出“人 性化”管理——事实上这一理论一直延续着，直至70 年代末期日本“组织风土”的兴起。在长达半个多世 纪的漫长年代里，感性和理性斗争着，人类创造了机 器，又和机器斗争着。
⑴企业管理必须建立在一定的组织形式基础上； ⑵企业管理必须明确管理者的职责、权力和利益； ⑶企业管理必须具备策划、实施、监督和评价 （包括改进）的基本过程。
1769年，第一家现代意义的企业在英国诞生，人 类开始了走向工业文明的步伐。此后漫长的一个多世 纪里，早期的企业家们普遍依靠着个人的经验和直觉， 加上简单的分析和计算来指挥企业的运营。随着工业 革命的推进，人类的生产力得到飞跃，以个人经验为 主的管理办法已逐步满足不了生产规模和效率的迅猛 扩张。
⑸20世纪90年代亚洲金融风暴之后，日本经济的 衰落影响到企业文化的降温。虽然至今企业文化管理 仍然是一种深入人心的管理思想和模式，但学界和企 业家们也更趋于理性。在国际质量体系贯标管理、全 程供应链（价值链）管理、信息化管理等众多管理模 式齐集的今天，人们重拾和审视了“科技是第一生产 力”的观点。但这些管理模式的存在已不仅仅是技术 手段上的跃进，它们也蕴含着极为深刻的管理思想— —这种思想的深刻性在于：人类已经更为有效地把技 术手段和人的因素极其科学、合理、紧密地契合起来， 如同中国儒、道所云“天人合一”的境界，注重技术， 也更关注人性。
⑵“社会人”思想与人性化管理 哈佛大学心理学家梅奥的“人际关系学说”指出： 工人不是被动的、孤立的“经济人”，而是“社会 人”；他们的行为不仅受工资的刺激，安全感、归属 感等也是影响生产效率的重要因素。 “社会人”思想呼吁的是人性化管理，即马斯洛 所谓的“开明管理”。这种管理要求：①企业管理的 动机应当以人为中心，即以人为本；②员工的主动性 来源于需求的不断满足；③企业的管理必须公开、透 明，让员工民主参与。
美国强生药业是一家知名企业，1981年销售额达 到43.5亿美元。1982年，一名叫亚当· 杰努斯的患者服 用了一粒泰勒诺的止痛胶囊后死亡；同一天，另一对 夫妇也在服用后死亡。造成极大影响，市场份额由原 来的35.3％迅速降至7％。 事件发生后，强生公司立即启动危机管理措施： 一，澄清事实，并动用100名联邦调查员，追查 了2000条线索；
⑴“经济人”思想与科层制管理 美国企业家泰勒的“科学管理”强调管理的科学 性、合理性、纪律性，即把工人假定为没有感情、没 有意识、只为获得经济酬劳的“经济人（活机器）”， 追求效率的最大化。 所谓的“经济人”思想体现的是一种科层制的管 理，其突出的特征表现为:A运用“命令——服从”解 析机理；B注重职务、任务的等级序列安排；C具有非 人格倾向；D注重技术手段。
管理是一项系统的控制活动过程，其突出的特点 就是人的主动参与和作用，是一种有意识的控制活动。 所以，有效的管理活动必须具备其特定的组织形式、 流程、制度、标准、目标和策划、执行、监督、评价、 改进等一整套完整的要素和一系列过程。
⑷上世纪80年代日本和“亚洲四小龙（韩国、台 湾、香港、新加坡）”兴起，在世界经济普遍低靡的 情况下无疑为其注入了一剂。尤其是历经两次 世界大战、在废墟上站起来的日本。美国人不甘家电 和汽车行业的失败，对日本人所谓的“组织风土”产 生了浓厚的兴趣，经过研究，他们提出了“企业文化” 的概念和理论。企业文化理论与“人性化”管理是有 区别的，它的内容更丰富、更完善。企业文化的核心 是价值观，其本质即以人为本。企业文化理论崇尚人 本管理——所谓的文化管理不过是名名之辩罢了。企 业文化把人推向了管理的核心位置。
⑴工场手工业时代，经验管理的存在实际上是一 种感性探索向理性认知过渡的过程。囿于生产力水平 的现实阶段，技术手段只是被作为辅助工具，并未在 管理思想中占据重要位置，人的因素仍居于管理的主 导。
⑵随着工业革命的成功，机器的无意识规范和高 效率运转真正让生产力对经济发展产生了天翻地覆的 影响，20世纪初期，以泰勒等人为代表的科学管理理 论出现了——不难看出，它不过是实用主义和科技思 想结合的产物罢了。在这里，人们突出了对技术手段 的关注，而忽视了人的因素。
＊企业管理的基本涵意 ＊企业管理的三大阶段 ＊管理的本质与发展探索 ＊管理必须遵循的原则
管理的成效根本上取决于人的因素。所以， 管理活动的动机和归宿，应当以人为中心，即 以人为本；包括政策的制订、方法的采用和标 准的确定以及方案的可行性研究等。
管理的过程包含着许多不确定性。所以，应当尽 可能全面地考虑到潜在的各种风险和可能性，并提前 建立预警机制和准备应对策略。
二，求助于媒体，做正面疏导、宣传，仅电报费就花 了50万美元； 三，承诺奉送被扔掉的药物； 四，请研发人托马斯· 盖茨博士在广告中讲解产品的药 理及服用方法，并向顾客致谢； 五，设计新的防伪包装。 仅仅8个月，强生药业的市场份额就回升到35％， 并赢得了顾客更进一步的信任。
作为一种社会（经济）组织，企业的构成恰恰包含 着这两方面：体制和人。所以，我们关注企业的管理 也就是关注企业的体制（包括组织结构、制度规范、 战略目标、激励机制等）和人（包括知识积累、能力 匹配、精神状态、执行效果等），我们要提高企业的 管理水平也就是要完善企业的体制和提高人的素质。 单方面突出体制或者单方面注重人的因素都会出现科 层制管理或人性化管理所无法掌握的遗漏和问题。
⑷人格领导，体制管理 一个企业内部两种管理形式（科层制与人性化） 是否能够共容？答案是肯定的。 科层制管理为实现企业预定目标而明确了组织职 能和职务关系，是依靠效率逻辑来规范的；人性化管 理为维护员工利益而体现出人本关怀和自我实现，是 依靠情感逻辑来维系的。而成功的企业管理，应当寻 求效率逻辑与情感逻辑之间动态平衡的有效途径，这 就是——人格领导，体制管理。
1982年，美国哈佛大学教授雷斯· 迪尔和麦金斯管 理咨询公司顾问阿伦· 肯尼迪在《企业文化》一书中首 次作为管理学术语提出“企业文化”的概念。随后， 基于人们对企业文化理论的不断深入和企业文化建设 热潮的兴起，人们提出了“文化管理”的概念，并称 之为继经验管理、科学管理之后的第三代管理阶段。
作为一名管理人员，如何能不断提高自身的工作 效率、改善工作效果？学习是一个关键的途径，但关 键还在于工作中的努力实践和不断改进。
即一定的人员依据一定的理论、程序或标准对特 定的人群或事物进行系统的组织和控制，从而达到某 种目J9九游 J9九游会 APP标的过程。
⑴管理的实质，包含组织形式（结构）、职能目 标（功能）、流程方法（规则）、主客载体（元素） 四方面基本内容； ⑵管理的本质，即人的管理。但这并不是说管理 的目标就是人——应当是某种效果：或许是人、或许 是物、或许是某种关系。
概念分析 B.管理的开展必须具有一定的依据，包括制度的、流 程的、标准的； C.管理的开展必须明确特定的对象，包括人、财、物、 过程等； D.管理的开展必须具有清晰的目标或动机； E.管理是一个系统的活动过程。
即企业通过一定的人员对企业内部特定资源、过 程进行系统的策划、实施并监督、评价的活动。 企业管理根据特定的资源、过程的不同可以进行 多种分类，如财务管理、人力资源管理、设备管理、 生产管理等等；根据管理的层次不同可以分为基础管 理、战略管理；根据管理的形式不同可以分为日常管 理和项目管理等。
⑶注重体制与人 科层制管理研究的是组织构架和设计机理的完备 与目标解析，是一种预先设定的静态机制。它要求在 组织的框架之内每个单位、每个元素都有相应的职能 与职责；良性的运行便是这些职能与职责的正常发挥， 否则，便会遭到既有体制的遏制和惩罚。 人性化管理注重的是组织结构上单位功能的发挥 和既定目标执行过程的动态平衡。它要求积极的人在 最佳的时间和最佳的地点用最佳的方式取得最佳的效 果，而不是被动的驱使、形成被动的结果。
1、学习和了解企业管理学发展和变革的历史； 2、理解企业管理的本质内涵和发展趋势； 3、熟悉企业管理的内容和基本的管理原则； 4、领会管理人员应当具备的基本素质和能力； 5、掌握并能运用企业基础管理的原则和方法； 6、提升并强化自身的管理素质和工作作风。
1911年，美国企业家泰勒出版了《科学管理原理》 一书，标志着人类漫长的经验管理时代的终结。泰勒 在书中详细介绍了他运用调查研究、数学模型、数理 分析等社会科学和自然科学知识管理企业的办法，他 为生产制订了流程，为工艺制订了标准，对人员进行 了培训，对职能进行了界定，从而大大地提高了企业 的生产率。对此，人们称之为科学管理。
作为一个管理人员，在自身的言行和品德上要能 够成为下属的表率，最起码，应能让大家都能够接受， 并愿意与你共处。所以，一个管理人员应该具备一些 最基本的道德修养，比如正直、无私、勤奋、好学、 务实、热心、忠诚和爱；同时，还要摒弃那些低级的 或不健康的习惯或嗜好，如粗鲁、不文明、骂人、打 架、酗酒、赌博、沾小便宜等。
管理是一项复杂的组织协调活动，必须寻求群体、 个人或组织之间的协作和一致。所以管理活动中机会 的均等和制度面前的平等就非常必要，这是寻求协作 和一致的前提和基础。
管理是一项具有预定目标的活动，是否达成目标 或者满足到何种程度，是一切管理活动的最终意义。 所以，把握和衡量管理活动的优劣、有效或J9九游 J9九游会 APP无效，要 看其最终的效益和总体的效果；因此，也要注意管理 成本的控制。
